Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

Prodávajícím a provozovatelem e-shopu je BENEcamp s.r.o., se sídlem Rubešova 2240, 256 01 Benešov, IČO 14337037, DIČ CZ14337037, Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 364126. Kontaktní e-mail info@supcelion.cz, telefon +420 776 533 443, provozní doba Po–Pá 9:00–17:00, sobota po domluvě, neděle zavřeno.

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím tohoto webu.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zejména občanským zákoníkem a u spotřebitelů zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Spotřebitel a podnikatel

Spotřebitelem se rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

Podnikatelem se rozumí ten, kdo uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, zejména kupující, který při objednávce uvede své IČO. Podnikateli nenáleží práva vyhrazená právními předpisy výhradně spotřebitelům, zejména právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

3. Předmět nabídky a uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží na webu je informativní. Nabídkou k uzavření smlouvy je závazná objednávka kupujícího odeslaná tlačítkem „Objednat s povinností platby“.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku kupujícímu potvrdí. Automatické potvrzení objednávky, které systém odesílá na e-mail kupujícího bezprostředně po jejím přijetí, je zároveň přijetím nabídky, a kupní smlouva je tedy uzavřena doručením tohoto potvrzení. Potvrzení obsahuje číslo objednávky, rekapitulaci objednaného zboží, cen, dopravy a zvoleného způsobu platby.

U platby kartou online je objednávka založena při odeslání a smlouva je uzavřena stejným způsobem; platba se provádí následně prostřednictvím platební brány. Neuhrazená objednávka může být po přiměřené době prodávajícím zrušena.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit nebo od smlouvy odstoupit v případě zjevné chyby v ceně či popisu zboží nebo v případě nedostupnosti zboží. V takovém případě kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a již přijaté platby vrátí v plné výši.

4. Technické kroky objednávky, oprava údajů a archivace

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající uzavřenou smlouvu archivuje v elektronické podobě a na žádost kupujícího zaslanou na info@supcelion.cz ji kupujícímu zpřístupní. Znění obchodních podmínek platné v okamžiku odeslání objednávky je kupujícímu zasláno v potvrzení objednávky spolu s označením jejich verze.

Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (internetové připojení, telefon) si hradí kupující sám a neliší se od základní sazby.

• Kupující vloží zboží do košíku a v košíku upraví množství nebo položky odebere.
• V objednávkovém formuláři vyplní kontaktní a doručovací údaje, případně firemní údaje, a zvolí dopravu a způsob platby.
• Před odesláním objednávky vidí úplný souhrn: zboží a množství, cenu vč. DPH, cenu dopravy, celkovou částku, dostupnost a dodací lhůtu a zvolený způsob platby.
• Chyby vzniklé při zadávání dat lze až do odeslání objednávky kdykoli opravit návratem do předchozího kroku nebo přepsáním údajů ve formuláři.
• Objednávka se odesílá tlačítkem „Objednat s povinností platby“, které jednoznačně vyjadřuje povinnost kupujícího zaplatit.

5. Ceny a DPH

Všechny ceny uvedené na webu jsou v korunách českých a jsou uvedeny včetně DPH. Cena zboží nezahrnuje cenu dopravy, která je uvedena samostatně v košíku i v souhrnu objednávky.

Rozhodná je cena platná v okamžiku odeslání objednávky. Celková cena objednávky včetně dopravy a DPH je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky a znovu uvedena v potvrzení objednávky.

Kromě ceny zboží a dopravy nevznikají kupujícímu žádné další náklady spojené s uzavřením smlouvy.

6. Doprava

Zboží zasíláme v rámci České republiky, není-li dohodnuto jinak. Přeprava lithiových baterií podléhá zvláštním pravidlům; zásilku předáváme dopravci v souladu s těmito pravidly.

Podrobnosti k dopravě a platbě jsou uvedeny na stránce Doprava a platba.

• Doprava kurýrem po ČR – 450 Kč vč. DPH (Doručení na adresu v České republice)
• Osobní odběr – zdarma (Vyzvednutí na adrese Rubešova 2240, 256 01 Benešov – termín domluvíme po potvrzení objednávky.)

7. Platební podmínky

Prodávající nabízí výhradně způsoby platby uvedené výše; jiné způsoby platby, včetně dobírky, nejsou podporovány.

U platby bankovním převodem zasíláme platební údaje, případně zálohovou fakturu, samostatně e-mailem po přijetí objednávky.

U platby kartou online probíhá platba prostřednictvím zabezpečené platební brány. Údaje o platební kartě neprocházejí webem prodávajícího ani je prodávající neukládá. Objednávka je uhrazena okamžikem potvrzení platby platební bránou.

Daňový doklad vystavuje prodávající elektronicky a zasílá jej na e-mail kupujícího.

• Bankovní převod – Platební údaje / zálohovou fakturu zašleme samostatně e-mailem
• Online karta – Zabezpečená platba kartou online ihned po odeslání objednávky

8. Dodání zboží, dostupnost a dodací lhůty

Dostupnost je uvedena u každého produktu a v souhrnu objednávky. Konkrétní termín expedice prodávající potvrzuje kupujícímu po přijetí objednávky.

Není-li dodací lhůta výslovně dohodnuta, dodá prodávající zboží bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy, u platby předem po připsání platby.

Nemůže-li prodávající zboží v přiměřené době dodat, informuje kupujícího a nabídne náhradní řešení nebo zrušení objednávky s vrácením již uhrazené částky.

• Skladem v ČR – rychlá expedice – Expedice z ČR obvykle do 1–2 pracovních dnů.
• Skladem EU (Polsko) – dodání obvykle 5–10 pracovních dní – Dodání z centrálního skladu EU (Polsko) obvykle 5–10 pracovních dní.
• Na objednávku – Na objednávku – termín potvrdíme individuálně.

9. Převzetí zboží, vlastnické právo a nebezpečí škody

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží; u spotřebitele okamžikem převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou osobou.

Kupujícímu doporučujeme zásilku při převzetí zkontrolovat a zjevné poškození obalu nebo zboží uvést do protokolu dopravce a oznámit nám je. Neprovedení kontroly ani nesepsání protokolu však nemá vliv na práva kupujícího z vadného plnění ani na jeho právo odstoupit od smlouvy.

10. Odstoupení spotřebitele od smlouvy do 14 dnů

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku). Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení před jejím uplynutím.

Odstoupení lze zaslat e-mailem na info@supcelion.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Použít lze vzorový formulář podle nařízení vlády č. 29/2023 Sb., který je k dispozici na stránce Odstoupení od smlouvy; jeho použití není povinné.

Podrobnosti o vrácení peněz, nákladech a způsobu vrácení zboží jsou uvedeny na stránkách Odstoupení od smlouvy a Vrácení zboží a refundace. Zákonná práva spotřebitele nejsou těmito podmínkami nijak omezena.

11. Vrácení peněz a náklady spojené s odstoupením

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něj přijal, a to ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Platbu vrací stejným způsobem, jakým ji přijal, nedohodnou-li se strany jinak; tím spotřebiteli nevzniknou žádné další náklady.

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal.

Náklady na vrácení zboží zpět prodávajícímu nese spotřebitel. U rozměrných a těžkých zásilek, jako jsou baterie, mohou být tyto náklady vyšší než u běžných zásilek; jejich výše závisí na zvoleném dopravci a nelze ji předem přesně stanovit.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

12. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, je vhodné k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá, a odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže povaha věci nebo vady to vylučuje.

Podle povahy vady může kupující požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci; není-li to možné nebo přiměřené, případně neodstraní-li prodávající vadu v přiměřené době, může kupující požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit, jsou-li splněny zákonné podmínky.

Práva z vadného plnění se nevztahují na opotřebení způsobené obvyklým užíváním ani na vady, které kupující sám způsobil.

13. Reklamace

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@supcelion.cz nebo písemně na adrese sídla prodávajícího. Doporučujeme uvést číslo objednávky, model a sériové číslo baterie a popis vady.

Reklamaci spotřebitele vyřídí prodávající včetně odstranění vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, není-li s kupujícím dohodnuta lhůta delší. O uplatnění i o vyřízení reklamace vydá prodávající písemné potvrzení.

Baterii neposílejte bez předchozí domluvy – přeprava lithiových baterií podléhá zvláštním pravidlům, způsob předání proto dohodneme individuálně. Podrobný postup popisuje stránka Reklamace a záruka.

14. Záruka za jakost

Je-li u konkrétního zboží uvedena obchodní záruka (dobrovolná záruka za jakost) výrobce nebo prodávajícího, uplatní se v rozsahu a za podmínek uvedených v příslušném záručním prohlášení, které kupující obdrží nejpozději s dodáním zboží.

Obchodní záruka nijak nenahrazuje ani neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění vůči prodávajícímu.

15. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujících je popsáno v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů. Údaje zpracováváme zejména pro uzavření a plnění smlouvy, plnění zákonných povinností a vyřízení reklamací.

16. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Před zahájením takového řízení doporučujeme kontaktovat nás na info@supcelion.cz – většinu situací vyřešíme přímo a rychleji.

17. Závěrečná ustanovení

Vztahy z kupní smlouvy se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Tyto obchodní podmínky jsou platné ve znění uvedeném na webu v okamžiku odeslání objednávky. Prodávající je oprávněn podmínky měnit; pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné v době uzavření smlouvy.

Je-li některé ustanovení podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.